防沉迷家长监控系统FAQ

    Q：可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号？
    A：目前您可以通过电话反馈，采用上门和传真方式进行申请。

    Q：什么时间可以申请？
    A：电话：4006509611，7*12小时服务热线正常提供服务
           传真：010-64368264
           邮箱：service@into4g.com

    Q：申请监督的账号有什么要求？
    A：账号所属人必须未满18周岁。

    Q：申请人有什么要求？
    A：1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
          2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

    Q：申请监督未成年人账号需要提供什么？
    A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书、保证书、授权书，需要下载，填写，并打印，手工签字）。

    Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？
    A：1、我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。
          2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

    Q：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？
    A：1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督；
          2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督；